Perfil da Empresa no Google: o que preencher para aparecer no mapa da minha cidade?
Quando alguém procura "dentista perto de mim" ou "contador em Goiânia", o Google costuma mostrar um mapa com algumas empresas antes de qualquer site. Muitas empresas sabem que deveriam estar ali, criaram o perfil anos atrás e não voltaram a mexer nele. Outras nem sabem que o perfil existe, porque ele foi gerado automaticamente a partir de informações públicas. Em ambos os casos, o resultado é o mesmo: o cliente encontra o concorrente primeiro.
O que é o Perfil da Empresa no Google?
O Perfil da Empresa no Google é o cadastro gratuito que define como a empresa aparece na Busca e no Google Maps. O Perfil da Empresa no Google substituiu o antigo Google Meu Negócio e reúne em um só lugar nome, categoria, endereço, telefone, horário, site, fotos, avaliações e publicações. É esse cadastro que alimenta o mapa exibido nas buscas locais e o painel lateral que aparece quando alguém pesquisa o nome da empresa. Para editar o perfil, a empresa precisa reivindicar e verificar a propriedade pela conta do Google. Sem verificação, qualquer pessoa pode sugerir alterações, e a empresa não consegue responder avaliações nem publicar novidades.
Quais campos preencher primeiro?
Os campos abaixo formam a base do Perfil da Empresa no Google e devem ser preenchidos antes de qualquer outra ação.
| Campo | O que informar | Cuidado principal |
|---|---|---|
| Nome | Nome real usado na fachada e nos documentos | Não acrescentar cidade ou palavra-chave |
| Categoria principal | A atividade central da empresa | Escolher a mais específica disponível |
| Categorias adicionais | Outras atividades relevantes | Usar só as que a empresa de fato exerce |
| Endereço ou área de atendimento | Endereço físico ou bairros e cidades atendidos | Ocultar endereço se não recebe clientes no local |
| Telefone e site | Contatos oficiais | Manter iguais aos do site e das redes |
| Horário | Horário regular e horários especiais | Atualizar em feriados |
| Serviços ou produtos | Lista do que a empresa oferece | Descrever com os termos que o cliente usa |
| Descrição | Texto sobre a empresa e o que ela faz | Sem links, promoções ou excesso de termos |
| Fotos | Fachada, interior, equipe e trabalho realizado | Usar fotos reais, sem banco de imagens |
Como o Google decide quem aparece no mapa?
O Google decide quem aparece no mapa com base em três fatores que ele mesmo descreve na central de ajuda do Perfil da Empresa: relevância, distância e destaque. Relevância é o quanto o Perfil da Empresa no Google corresponde ao que a pessoa buscou, e por isso categoria e serviços bem preenchidos fazem diferença. Distância é a proximidade entre a empresa e a localização de quem busca, ou o local indicado na pesquisa. Destaque é o quanto a empresa é conhecida, o que inclui avaliações, menções em outros sites e a presença do site da empresa nos resultados. A empresa não controla a distância, mas controla a relevância e pode trabalhar o destaque com constância.
O que manter atualizado depois de criar o perfil?
Depois de criado, o Perfil da Empresa no Google precisa de manutenção regular. O checklist abaixo ajuda a organizar essa rotina:
- Responder todas as avaliações, positivas e negativas.
- Pedir avaliações a clientes atendidos, sem oferecer benefício em troca.
- Publicar novidades, ofertas ou conteúdos no próprio perfil.
- Adicionar fotos novas com periodicidade.
- Revisar horários em feriados e datas especiais.
- Responder às perguntas feitas por usuários no perfil.
- Conferir se alguém sugeriu alteração indevida nos dados.
Um perfil ativo transmite confiança a quem pesquisa e mantém as informações corretas para o Google.
Quais erros fazem a empresa perder posição?
Os erros mais comuns no Perfil da Empresa no Google são evitáveis. Incluir palavras-chave no nome da empresa pode levar à suspensão do perfil. Escolher uma categoria genérica, quando existe uma mais específica, reduz a relevância nas buscas. Informar dados diferentes no site e no perfil confunde o Google e o cliente. Ignorar avaliações negativas transmite descuido. Criar mais de um perfil para o mesmo endereço também é proibido pelas diretrizes e pode resultar em remoção. Por fim, deixar o perfil sem fotos ou com fotos antigas faz a empresa parecer inativa para quem compara opções.
Como a Air Estratégia apoia a presença local?
A Air Estratégia organiza o Perfil da Empresa no Google junto com site, conteúdo e atendimento, para que o contato que chega pelo mapa seja respondido com método. Para avaliar a presença local da sua empresa, solicite o diagnóstico gratuito pelo formulário do site.
Perguntas frequentes
Preciso ter endereço físico para criar o perfil?
Não. Empresas que atendem no local do cliente podem ocultar o endereço e informar apenas a área de atendimento.
Posso colocar palavras-chave no nome da empresa?
Não. O nome deve ser o nome real usado pela empresa; acrescentar termos de busca viola as diretrizes do Google e pode levar à suspensão do perfil.
Como peço avaliações sem parecer insistente?
Envie o link de avaliação logo após um atendimento concluído, com uma mensagem curta e sem oferecer benefício em troca.
Devo responder avaliações negativas?
Sim. Responda com educação, sem expor dados do cliente, e indique um canal para resolver a situação.
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