Médico pode anunciar no Instagram? O que a Resolução CFM 2.336/2023 permite
Você atende bem, tem pacientes satisfeitos e sabe que muita gente escolhe médico pelo Instagram. Ainda assim, hesita antes de publicar: não sabe se pode mostrar um resultado, divulgar o valor da consulta ou repostar a mensagem de um paciente. Essa insegurança faz muitos médicos deixarem o perfil parado ou, no extremo oposto, publicarem sem conhecer as regras do próprio conselho.
O que mudou com a Resolução CFM nº 2.336/2023?
A Resolução CFM nº 2.336/2023 atualizou as regras de publicidade médica e ampliou o que o médico pode fazer nas redes sociais. Segundo o Conselho Federal de Medicina, a resolução permite ao médico mostrar o próprio trabalho, divulgar os preços das consultas, realizar campanhas promocionais e usar imagens de pacientes dentro de critérios definidos. A lógica da norma é permitir a comunicação que informa o paciente e manter a proibição da comunicação sensacionalista ou que prometa resultado. Para o médico, a Resolução CFM nº 2.336/2023 transforma o Instagram em um canal legítimo de apresentação do consultório, desde que cada publicação respeite os limites descritos no texto oficial.
Quais tipos de publicação a resolução permite?
A Resolução CFM nº 2.336/2023 permite publicações que informam e apresentam o trabalho do médico. A lista abaixo resume os pontos divulgados pelo CFM.
| Tipo de publicação | Permitido? | Condição |
|---|---|---|
| Perfil profissional e anúncio de serviços | Sim | Comunicação sóbria, sem sensacionalismo |
| Preço da consulta e campanhas promocionais | Sim | Informação clara |
| Repostagem de elogio espontâneo de paciente | Sim | Depoimento sóbrio, sem adjetivos de superioridade ou promessa de resultado |
| Imagem de paciente | Sim, com critérios | Caráter educativo, ligada à especialidade registrada, sem manipulação, paciente anônimo e com autorização |
| Antes e depois | Sim, com critérios | Acompanhado de indicações, evoluções satisfatórias e insatisfatórias e possíveis complicações |
| Filmagem de procedimento por terceiros | Apenas partos | Outros procedimentos não podem ser filmados por terceiros |
Como publicar antes e depois sem desrespeitar a regra?
O médico publica antes e depois de forma adequada quando trata a imagem como material educativo, e não como vitrine de resultado. A Resolução CFM nº 2.336/2023 exige que a imagem esteja relacionada à especialidade registrada do médico e venha acompanhada de texto educativo com as indicações terapêuticas e os fatores que podem influenciar negativamente o resultado. As demonstrações de antes e depois devem aparecer junto de imagens com evoluções satisfatórias, insatisfatórias e possíveis complicações. A imagem não pode ser manipulada nem melhorada, e o paciente não pode ser identificado, mesmo que tenha autorizado a publicação. Quando a foto vem dos arquivos do médico ou da clínica, a autorização do paciente é obrigatória. Um carrossel que mostra apenas o melhor caso, sem contexto, foge do que a norma permite.
Que cuidados o médico deve ter com depoimentos e anúncios pagos?
O médico deve tratar depoimentos e anúncios pagos com o mesmo critério das publicações comuns, porque a Resolução CFM nº 2.336/2023 vale para toda a comunicação profissional. Antes de publicar ou impulsionar, vale conferir esta lista:
- O texto informa o paciente ou apenas exalta o médico?
- Há alguma frase que sugira garantia de resultado?
- O depoimento repostado é espontâneo e sóbrio?
- A imagem de paciente preserva o anonimato e tem autorização?
- O conteúdo está relacionado à especialidade registrada?
- O anúncio leva a uma página com informações claras sobre o atendimento?
Se alguma resposta gerar dúvida, a recomendação é consultar o texto integral da resolução ou o Conselho Regional de Medicina do seu estado.
O que o Instagram precisa ter para gerar consultas agendadas?
O Instagram gera consultas agendadas quando o conteúdo leva a um caminho simples de marcação. Um perfil com publicações educativas e sem link de agendamento informa, mas não preenche a agenda. O médico precisa de uma bio que diga especialidade, cidade e forma de agendar; de destaques com convênios, endereço e preparo para a consulta; e de um WhatsApp ou sistema de agendamento que responda rápido. A confirmação automática das consultas completa o processo e reduz horários vagos por esquecimento.
A Air Estratégia, em Goiânia, organiza o marketing de médicos e clínicas dentro das regras de publicidade médica, junto com o atendimento e o agendamento pelo WhatsApp. Para avaliar o seu perfil e o caminho até a consulta, solicite o diagnóstico gratuito pelo formulário do site. Este artigo tem caráter informativo e não substitui a leitura da resolução nem a orientação do seu conselho regional.
Perguntas frequentes
O médico pode divulgar o valor da consulta no Instagram?
Sim. Segundo o CFM, a Resolução nº 2.336/2023 autoriza a divulgação dos preços das consultas e a realização de campanhas promocionais.
Posso repostar o elogio de um paciente?
Pode, quando o elogio é espontâneo e sóbrio, sem adjetivos que indiquem superioridade ou sugiram promessa de resultado.
Foto de antes e depois é proibida?
Não é proibida, mas precisa ter caráter educativo, estar ligada à especialidade registrada, não ser manipulada, preservar o anonimato do paciente e vir acompanhada de indicações, evoluções e possíveis complicações.
Preciso de autorização do paciente para usar a imagem?
Sim, quando a foto vem dos arquivos do médico ou do estabelecimento. Mesmo com autorização, o paciente não pode ser identificado.
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